Politique de remboursement

Retours

Nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être admissibles, les compléments alimentaires doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé. Vous aurez besoin de votre numéro de commande ou d’une preuve d’achat.

Pour demander un retour, contactez-nous à info@getcorevibe.com avant de renvoyer un article. Si votre demande de retour est acceptée, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l’adresse applicable. Les articles renvoyés sans autorisation préalable peuvent être refusés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à info@getcorevibe.com. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos claires du produit et de l’emballage d’expédition.

Exceptions

Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, les compléments alimentaires ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux. Les cartes-cadeaux et les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. Contactez-nous si vous avez des questions concernant un article précis.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Les consommateurs résidant dans l’Union européenne peuvent bénéficier d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats à distance. Ce droit peut ne pas s’appliquer aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur sceau a été retiré après la livraison. La présente politique ne porte pas atteinte aux droits impératifs des consommateurs.

Remboursements

Nous vous informerons après réception et inspection du retour. Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire à votre banque ou à l’émetteur de votre carte.

Pour toute question, contactez-nous à info@getcorevibe.com.